Confie em nós: a operadora de aquecimento Kensa consegue registro no esquema de proteção ao consumidor

Jun 05, 2024

A Heat Trust, defensora do consumidor para clientes que compram energia de redes de calor comunitárias e distritais, registou com sucesso o seu primeiro local de bomba de calor em rede no âmbito do seu esquema de protecção do consumidor.

A pioneira rede de aquecimento de baixo carbono, operada pela Kensa Utilities, sediada em Truro, utiliza furos subterrâneos e tubulações para aproveitar a energia armazenada no solo e alimentá-la a uma pequena bomba de calor subterrânea em cada casa. Esta bomba de calor atualiza o calor para aquecer casas e aquecer água.

Depois de um piloto bem-sucedido, concebido para provar a eficácia da infraestrutura, a Kensa Utilities, de cinco anos, espera que o seu sistema acabe por constituir uma alternativa à rede de gás existente no Reino Unido, contribuindo significativamente para a descarbonização energética.

A rede da Kensa é a primeira desse tipo a se registrar no Heat Trust. As partes consideram que isto abre caminho para que redes semelhantes adiram ao regime de protecção do consumidor. Eles o encaram como um possível modelo para futura regulamentação legal por parte do Ofgem do setor de redes de calor.

À semelhança dos regulamentos estabelecidos para os fornecedores de gás e eletricidade, as regras do regime Heat Trust estabelecem padrões mínimos, garantindo que os clientes das redes de calor têm a garantia de um serviço satisfatório e de proteção por parte dos seus fornecedores de calor. Os critérios explícitos incluem tratamento justo, apoio a clientes vulneráveis, faturação e comunicações transparentes e acesso ao Provedor de Energia se algo correr mal.

Com o governo a apoiar as redes de calor como uma solução energética sustentável, e com a regulamentação formal no horizonte, o registo no Heat Trust não só protege os consumidores, argumentam as partes, mas também leva os fornecedores de redes de calor a melhorar as suas operações.

O diretor administrativo da Heat Trust, Stephen Knight, disse: “O registro da primeira rede de aquecimento do tipo ground-loop com a Heat Trust é um marco significativo e sinaliza uma adoção mais ampla de proteções vitais ao consumidor e padrões de serviço, criando um setor mais confiável.

“A investigação governamental estima que, até 2050, 20% da procura de calor do Reino Unido será satisfeita por redes de calor. À medida que redes deste tipo se tornam mais difundidas, o registo Heat Trust garante que os clientes permanecem na frente e no centro da jornada da indústria em direção a fontes de aquecimento mais sustentáveis.”

Para a Kensa Utilities, o diretor administrativo Wouter Thijssen acrescentou: “É fantástico ser o primeiro projeto de bomba de calor em rede registrado no Heat Trust com nosso projeto Heat the Streets.

“Conseguir o registo desta rede de aquecimento inovadora é um grande passo em frente na demonstração do nosso compromisso em fornecer infraestruturas de aquecimento fiáveis ​​e eficientes.

“Este projeto histórico fornece um modelo para a descarbonização do aquecimento no Reino Unido. Nosso modelo replica a rede de gás com um cano no solo, uma taxa fixa para os consumidores e uma pequena caixa branca na casa.

“A proteção do consumidor e os altos padrões de serviço são cruciais na transição eficaz para a implementação completa dessas redes, por isso estamos entusiasmados em liderar o caminho para que outras redes sigam o exemplo e se tornem registradas no Heat Trust.”

A Heat Trust está empenhada em registar mais redes no seu esquema durante o período que antecede a regulamentação, com o objetivo de garantir a confiança dos consumidores nas redes de calor como uma fonte eficaz de aquecimento sustentável.

Para obter mais informações sobre Heat Trust, visite: https://www.heattrust.org/

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